améliorer
la productivité par l'organisation
Enseignements / bilan
La question des salaires
La question des rémunérations, sur un chantier où se côtoient salariés, intérimaires et sous-traitants, liée à l’ARTT, si elle reste souvent inscrite en filigrane dans les discussions, peut aussi déclencher les passions. Le salarié d’un sous-traitant (une entreprise artisanale exclusivement affectée au sciage des ferrailles après séchage du béton), rémunéré 68 F de l’heure sans réduction de temps de travail (" et je dis que c’est pas assez ! ") suscite une forme d’admiration - quand bien même les ouvriers de la SAE, discrets sur leur rémunération, semblent faire corps autour d’une " culture d’entreprise " où l’on s’identifie au sigle, aux couleurs, aux signes fédérateurs et à l’encadrement… Les différences entre intérimaires et ouvriers de l’entreprise générale vont bien au-delà du salaire : la sécurité du travail, l’existence d’un comité d’entreprise, d’organisations syndicales, d’avantages sociaux semblent, aux intérimaires les plus âgés, une sorte de luxe inaccessible.
Temps de travail / temps de vivre
On oppose parfois le temps de travail au temps de la vie : pourtant, ces deux modalités sont très imbriquées, et prennent des significations diverses selon le statut, l’âge, le parcours professionnel. Pour les ouvriers maghrébins proches de la retraite, l’idéal, en matière de réduction du temps de travail, serait de " partir à la retraite, rentrer au pays ; on a mal partout, il faudrait qu’on arrête ". Pour le chef de file très impliqué dans la vie sociale de son quartier, " 35 heures, ça me donnerait plus de temps pour entraîner les gamins au foot… " Mais pour le jeune apprenti d’un sous-traitant, pour qui le travail, le chantier, sont le symbole de la vie elle-même (" j’étais un voyou, j’étais méchant, je faisais que des conneries, c’est bien, de travailler… "), la question des 35 heures semble venir d’une autre planète. Ce sont aussi toutes ces perceptions du temps que brasse un chantier, et qu’il s’agit d’organiser pour que "ça" marche.
Les dispositifs opérationnels imaginés et mis en place pour l’expérimentation ont permis d’avancer sur plusieurs terrains, dont celui d’une réflexion approfondie sur l’organisation et la distribution des rôles sur le chantier, avec une tendance à investir plus de temps dans la préparation et les tâches de contrôle. Il a été possible d’assurer la production habituelle avec le même effectif, et sans heures supplémentaires, en 39 heures de travail hebdomadaires. Mais il n’a pas été possible de descendre en dessous.
Un certain nombre d’écarts par rapport au protocole ont été repérés, dont les principaux tiennent aux habitudes solidement implantées. La notion d’organisation séquentielle, sans être affirmée comme telle, a fonctionné sous la forme du "bien du premier coup" et des pré-réceptions. Mais l’affectation d’un chef de séquence n’a pas été formalisée : le conducteur de travaux, responsable de l’ordonnancement, du pilotage et de la coordination des séquences, continuant à jouer le rôle de chef d’orchestre, avec toutefois un partage du travail avec un second conducteur de travaux et une plus forte délégation au chef de chantier.
L’intégration des différentes contraintes des entreprises dans le planning a été limitée : il n’est déjà pas simple de faire évoluer habitudes et mentalités internes à l’entreprise, alors, intégrer les modes de fonctionnement de sous-traitants aussi différents que l’électricien, doté d’une culture industrielle, et le plombier, toujours sur le fil de l’urgence, relèverait du miracle.
Le chantier I - J et les chantiers de référence
La comparaison avec d'autres chantiers met en relief des données dont il serait aventureux de donner une interprétation définitive - d'autant plus que l'on se situe en situation expérimentale et que les chantiers comparés ne sont pas identiques - mais qui soulignent plusieurs points cruciaux:
une plus grande attention apportée à ce qui organise les échanges et la compréhension de l'ensemble des acteurs: les revues de sécurité, les réunions, les repas de chantier;
une meilleure productivité en ce qui concerne les tâches propres à l'entreprise: le nombre de mètres de murs quotidiens sur le chantier I - J est plus performant que sur les autres chantiers, tandis que le nombre de mètres carrés de plancher (rappel: les planchers sont confiés en sous-traitance) est moindre que sur les deux chantiers de référence;
une diminution des heures supplémentaires: le début de preuve que l'investissement temps réalisé en amont est rapidement amorti? Peut-être...
Indicateurs
chantier I - J
chantier Ilôt C
chantier Y. Farge
PLI 40 logts
PLA 27 logts
date de démarrage
août 2000
nov. 2000
nov 2000
sécurité
accidents du travail
4 (contrats d'apprentissage)_
4
2
arbre des causes
3
1
0
0
revues de sécurité
4
1
1
1
vidéoscopies
1
1
1
1
taux de fréquence des accidents du travail avec arrêt 0 0 0 0 taux de fréquence des accidents du travail avec et sans arrêt 182 152 75 délai
planning enveloppe
fait
fait
fait
fait
planning par séquence par zone
fait
fait
fait
pas fait pour CES
planning gestion des approvisionnements
fait
fait
fait
fait
planning de pré-réception et de livraison
fait
pas fait
pas fait
pas fait
productivité
ouvrages finis à l'avancement et bien du 1er coup
suivi par pré-réception
processus non identifié
processus non identifié
ml murs / jour
40
35
35
35
m2 plancher / jour
80
85
85
90
m3 béton coulé depuis le début
3500
4600
3250
h travaillées *
22 000
26 311
26 749
h supplémentaires *
180
325
295
h de finition *
2 000
4 827
6 850
h instal. chantier et repliement
711
1 032
1 370
ratio h travaillées * / m3 béton
6,29
5,72
8,23
ratio h suppl. * / m3 béton
0,051
0,071
0,091
ratio h finition * / m3 béton
0,57
1,049
1,26
réunions mise au point chef ch. - cond. trav - BE BA
9
0
0
check list 1ère réunion de chantier
fait
pas fait
fait
motivation
formations
3
4
1
réunions information
3
2
2
repas de chantier
5
0
2
intervention nettoyage
ts les 15 j.
ttes les semaines
ttes les semaines
* y compris intérimaires > 39 h et > 35 h